Często Zadawane Pytania

Odpowiedź: Rozliczenia cykliczne są włączone tylko wtedy, gdy masz zarejestrowaną kartę kredytową lub debetową — wystarczy przejść do strony karty kredytowej Tutaj i usuń go, aby wyłączyć rozliczanie cykliczne.

Odpowiedź: Tak, przekierowanie portów jest ograniczone do portów powyżej 2048 i jest obsługiwane przez typy tuneli OpenVPN, WireGuard i OpenConnect.

Odpowiedź: Tak, TorGuard zapewnia użytkownikom jeden z najbardziej dochodowych programów partnerskich w branży z 30% stałą prowizją od wszystkich poleconych sprzedaży. Jeśli prowadzisz bloga, firmę hostingową lub po prostu masz kilku znajomych, którzy chcą się zarejestrować, jest to świetny sposób na zarobienie dodatkowej gotówki. Skontaktuj się z działem stowarzyszonym/sprzedawcy już dziś, aby uzyskać więcej informacji lub odwiedź naszą stronę Partner VPN strona.

Odpowiedź: TorGuard oferuje obecnie wiele opcji płatności. Akceptujemy wszystkie formy kart kredytowych, debetowych, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin i innych kryptowalut (za pośrednictwem CoinPayments), BTC i LTC za pośrednictwem naszego własnego węzła BTCPay, Paypal za pośrednictwem Paddle i kart podarunkowych oraz inne opcje płatności za pośrednictwem PaymentWall i PayGarden.

Odpowiedź: Oferujemy wiele lokalizacji na całym świecie z wieloma punktami końcowymi w każdej lokalizacji, patrz poniżej:

Kraj-miasto AUS:Sydney AUT:Wiedeń BEL:Bruksela BGR:Sofia BRA:Sao Paulo CAN:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zurych CHL:Sea Vine CZE:Praga DEU:Frankfurt DNK:Kopenhaga EGY:Kair (wirtualny) ESP: Madryt FIN:Helsinki FROM:Paryż GBR:Londyn GBR:Manchester GRC:Ateny (wirtualne) HKG:HongKong HUN:Budapeszt IDN:Dżakarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublin ISL:Reykjavik ISR:Tel Awiw ISR:Jerozolima ITA:Mediolan JPN :Tokio KOR:Korea LUX:Luksemburg MDA:Kiszyniów MEX:Meksyk (wirtualny) NLD:Amsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Warszawa PRT:Lizbona ROM:Bukareszt SGP:Singapur SVK:Bratysława SWE:Sztokholm THA:Bangkok ZEA : Dubaj UKR:Kremenchuk USA:Atlanta USA:Chicago USA:Dallas USA:Las Vegas USA:Los Angeles USA:Miami USA:New Jersey USA:Nowy Jork USA:Seattle USA:Salt Lake City

Odpowiedź:
1) Zaloguj się do swojej strefy klienta i w górnym menu kliknij Usługi --> Moje usługi
2) Obok swojej usługi kliknij --> Zarządzaj --> Poproś o anulowanie dla każdej usługi. Jeśli usługa jest już zawieszona, ten link nie będzie wyświetlany.
3) Anuluj wszelkie płatności cykliczne, usuń dane karty kredytowej ze swojego konta tutaj https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Jeśli zostanie to zrobione w ciągu 7 dni, będziesz musiał przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli masz problemy, zawsze możemy pomóc je rozwiązać w ten czy inny sposób, po prostu daj nam znać o nich Tutaj .

Odpowiedź: Zaloguj się i upewnij się, że status Twojej usługi nie został zakończony lub zawieszony w obszarze Usługi >> Moje usługi, jeśli nie, przejdź do zarządzać danymi uwierzytelniającymi stronę, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika i zresetować hasło. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej. Pamiętaj, że po zresetowaniu dane usługi będą oddzielone od danych logowania do płatności.

Odpowiedź: W większości przypadków otrzymasz swój dedykowany adres IP w ciągu kilku minut, czasami może być konieczne przesłanie adresu IP zgłoszenie serwisowe żeby to przypisać.

Odpowiedź: Tak, możesz zmienić swój adres IP w dowolnym momencie, jednak pobieramy opłatę za zmianę w wysokości 5 USD za zmianę adresu IP. Jest to obowiązkowe, aby to zrobić, skontaktuj się z naszym biurko wsparcia stwierdzając, że chcesz zmienić adres IP i podając nową lokalizację, którą chcesz - za tę zmianę wystawimy fakturę.

Odpowiedź: Sprawdź nasze centrum pomocy, aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z dedykowanego adresu IP: https://torguard.net/support/

Odpowiedź: Wielu klientów TG korzysta z naszego dedykowanego adresu IP lub współdzielonych adresów IP dla wielu różnych usług - TorGuard nie ma kontroli nad tym, jakie usługi zewnętrzne blokują nasze zakresy adresów IP, jeśli z jakiegoś powodu Twoja usługa przestała działać lub jest jasne, że Twój adres IP został oznaczony jako proxy lub VPN, możesz poprosić o zmianę za 5 USD, jeśli korzystasz z adresu IP do przesyłania strumieniowego, w większości wymienimy go bezpłatnie, jeśli usługa jest obsługiwana.

Odpowiedź: Najczęstszą przyczyną jest DNS, postępuj zgodnie z instrukcją Tutaj .

Odpowiedź: Rozłączenia i problemy ze stabilnością są głównie powodowane przez oprogramowanie zabezpieczające. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem Tutaj aby pomóc Ci rozwiązać najczęstsze przyczyny.

Odpowiedź: Po prostu połącz się z TorGuard VPN i przeglądaj następującą stronę IP Tutaj i upewnij się, że widzisz adres IP VPN wyświetlany w oprogramowaniu TG, a obok niego powinien być wyświetlany jako (chroniony).

Odpowiedź: Tak, możesz – oba powinny działać jednocześnie. Jeśli korzystasz z przekierowania portów przez VPN, musisz używać tylko VPN.

Odpowiedź: TorGuard oferuje rozwiązanie dotyczące prywatności dla każdego. Nasz najpopularniejszy pakiet, anonimowa usługa VPN, jest przeznaczony dla użytkowników, którzy preferują maksymalne bezpieczeństwo i tunelowanie CAŁEGO ruchu przez VPN. Obejmuje to WSZYSTKIE aplikacje, przesyłane, pobierane i wszystko inne, co będzie miało dostęp do Internetu z Twojego komputera lub urządzenia. Anonimowy serwer proxy torrent jest przeznaczony dla użytkowników, którzy wolą anonimizować tylko ruch klienta torrent lub ruch przeglądarki internetowej. Usługa działa na wszystkich popularnych klientach torrentów - utorrent, bittorrent, deluge, vuze i innych... TorGuard Anonimowy e-mail usługi oferują szyfrowanie OpenPGP z dowolnej przeglądarki internetowej. Skorzystaj z naszej usługi anonimowej poczty e-mail, aby komunikować się w sposób całkowicie bezpieczny z dowolnym innym użytkownikiem poczty e-mail zgodnym z OpenPGP w dowolnym miejscu na świecie. Nie jest znana metoda, która pozwoliłaby osobie lub grupie złamać szyfrowanie OpenPGP za pomocą środków kryptograficznych lub obliczeniowych. Szyfrowanie poczty internetowej daje możliwość jednoznacznego zaszyfrowania wiadomości, zanim opuści ona Twoją pocztę e-mail z szyfrowaniem OpenPGP.

Odpowiedź: Aktywacja konta jest natychmiastowa! Gdy tylko nasz podmiot przetwarzający płatności zatwierdzi płatność, otrzymasz e-mail aktywacyjny zawierający pełne instrukcje dotyczące konfiguracji i działania. Jeśli masz jakieś pytania, pamiętaj, że nasz czat na żywo i dział pomocy technicznej są zawsze gotowe do pomocy.

Odpowiedź: Tak, zalecamy używanie portów opartych na SSL — blokujemy wychodzący port SMTP 25, aby zapobiec nadużyciom.

Odpowiedź: Absolutnie nie – nigdy tego nie robiłem i nigdy nie będę!

Odpowiedź: Weź głęboki oddech. Konfiguracja jest w rzeczywistości bardzo prosta. Jesteśmy dumni z najlepszego wsparcia w branży i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdym napotkanym problemie. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi w naszej bazie wiedzy lub w Quick Przewodnik konfiguracji w takim razie prosimy o kontakt na naszej stronie biurko wsparcia. Możemy uruchomić przeglądarkę TeamViewer i zdalnie skonfigurować wszystko, czego potrzebujesz lub poprowadzić Cię krok po kroku przez zgłoszenie lub e-mail.

Odpowiedź: Otrzymujesz bezpłatne jednoczesne połączenia x8 w usłudze standardowej i x12 w usłudze Pro, co oznacza, że możesz jednocześnie korzystać z 8 lub 12 urządzeń/komputerów.

Odpowiedź: Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony z usług w ciągu pierwszych 7 dni, zwrócimy Ci 100% pieniędzy - pamiętaj, użytkownicy, którzy zamówią „świeże” dedykowane adresy IP, po przypisaniu nie podlegają one zwrotowi, my odejmie opłatę za dedykowane adresy IP i zwróci opłatę za usługę, jeśli przydzielono Ci już nowy adres IP.

Musisz także postępować zgodnie z właściwą procedurą anulowania, logując się na swoje konto TG i anulując za pośrednictwem Moje usługi >> Wyświetl szczegóły >> Działania zarządcze >> Żądanie anulowania . Wszelkie płatności cykliczne dokonywane w ramach subskrypcji, których nie anulujesz, również nie podlegają zwrotowi.

Odpowiedź: Mamy na myśli to, co mówimy, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zachować Twoją prywatność bez względu na wszystko! Oferujemy również najwyższej klasy wsparcie i łatwe w użyciu oprogramowanie do wszystkich naszych usług - Twoim celem jest Twoja satysfakcja i pełna prywatność. Pozwalamy, aby jakość, szybkość i bezpieczeństwo naszych usług sieciowych mówiły same za siebie. Nie jest tajemnicą, że TorGuard oferuje najlepszą wartość na rynku i jesteśmy gotowi narazić naszą reputację, aby Ci to udowodnić. Nie wierz nam na słowo, przetestuj sam.

Odpowiedź: Nie udostępniamy nikomu żadnych informacji dotyczących naszej sieci ani jej użytkowników i nawet nie rozważamy komunikowania się z osobą trzecią, chyba że uzyska ona wcześniej odpowiednią reprezentację w ramach naszej jurysdykcji prawnej. Dopiero w przypadku oficjalnego orzeczenia sądu będziemy zmuszeni oddać czyste dyski twarde. Nie ma nic do przekazania poza systemem operacyjnym. (Brak dzienników)

Odpowiedź: Nasz obszar rozliczeniowy i sieć VPN/Proxy to całkowicie odrębne systemy. Ma to na celu zapewnienie, że prywatność i zabezpieczenia kont naszych klientów będą zawsze przestrzegane. Nasz backend będzie Cię widzieć tylko jako losowy skrót, nic nie będzie w stanie połączyć Cię z rozliczeniami ani naszymi serwerami.

Odpowiedź: Przepustowość i prędkości nie są w żaden sposób ograniczane, NIE dławimy. Wszystkie nasze serwery oferują prędkość portów 1 Gb/s lub 10 Gb/s, więc stawki DL mogą wahać się od 5 MB do 100 MB w zależności od szybkości połączenia. Istnieje wiele zmiennych, które odgrywają rolę podczas debugowania problemów z szybkością, jeśli masz wolne prędkości wyślij bilet do naszego działu wsparcia, zazwyczaj możemy pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów z szybkością.

Zdecydowanie zalecamy połączenie się za pośrednictwem naszego klienta TorGuard lub aplikacji mobilnych i korzystanie z WireGuard typu „Tunneltype” - zapewni to najlepsze możliwe prędkości i w większości przypadków maksymalizuje prędkość linii bez żadnych problemów.